1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání smluv na dálku prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, elektronické pošty, telefonické komunikace nebo jiných prostředků komunikace na dálku.
Prodávající: KOSCH s.r.o
IČ: 27154629
Sídlo: Lucemburská 34, Praha 3, 130 00
E-mail: michaela.koschova@seznam.cz
Telefon: +420 776644852
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá smlouvu s prodávajícím.
Rozlišení kupujících Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy a mimosoudní řešení sporů, se vztahují pouze na kupující, kteří vystupují v postavení spotřebitele. Na kupující, kteří uzavírají smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, se tato ustanovení nevztahují.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku může kupující učinit zejména e-mailem, telefonicky, osobně.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, a to písemně (e-mailem) nebo zahájením plnění dle dohody.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z důvodu nedostupnosti zboží nebo nemožnosti splnění zakázky.
3. Cena a platební podmínky
Veškeré ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Cena nezahrnuje dopravu, montáž ani další služby, pokud nejsou sjednány individuálně. Platba probíhá na základě vystavené zálohové nebo konečné faktury.
Způsob platby: bankovní převod, případně dle individuální dohody.
4. Dodací podmínky
Dodání zboží probíhá dle individuální dohody mezi prodávajícím a kupujícím obvykle na adrese provozovny: Hůlkova 31, Praha.
Termín dodání je kupujícímu sdělen před uzavřením smlouvy nebo bez zbytečného odkladu po jejím uzavření.
5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v případě nedodáním zboží prodávajícím. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu uvedeného výše. V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží, pokud není dohodnuto jinak.
Výjimka z práva na odstoupení od smlouvy: Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s § 1837 občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží objednané podle jeho požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, zejména zboží upravené na základě individuální specifikace kupujícího.
6. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli změnit.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení tohoto sporu u Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, prostřednictvím internetových stránek coi.cz.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Uplatnění reklamace
Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci v případě, že zakoupené zboží vykazuje vady. Reklamaci je možné uplatnit: e-mailem, písemně na adresu sídla prodávajícího. Kupující je povinen v reklamaci uvést popis vady a doložit doklad o koupi.
Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na: odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, pokud není možné vadu odstranit.